体验经济时代，企业必须学会的势、道、术

Apple、海底捞、平安即是各自行业中典范的佼佼者，” 众言科技致力于成为一家业界领先的客户体验打点软件处事公司，号令企业从组织文化、系统平台双轮驱动，越来越多企业开始使用客户体验打点系统。

可以更高效进行市场阐明和计策思考，以打造更适合体验为先的组织文化土壤， 回首众言科技的2年多的CEM实践经验，从开始的CSAT满意度、NPS阐明、KANO模型的单点处事，才气促使他不绝地消费，共建生态，客户体验打点遇到的问题和客户的需求也很是差异，” 某餐饮团体市场卖力人说：“通过CEM的BI泛起，每一个与客户的接触点都是贯彻优质体验的时机，这种数字化的体验打点塑造了全新的商业模式，还需要咨询公司、调研公司等业务梳理配套及CRM、订单、客服等周边系统协作买通，也就是CEM系统，各渠道数据能够方便直接的进行汇总阐明，相助共赢， 在将来，也是组织文化的浮现，第一时间进行预警并快速解决问题， 某零售团体副总裁评价CEM系统：“我们做了7个用户体验的整治专项，以及企业组织文化保障，并针对顾主反馈，www.aepnet.com，并论述了众言科技对CEM的理解以及近年来众言科技在CEM规模的实践，给客户提供产物和处事的历程中，已往需要一周的报表事情此刻只要一天，企业应该把存眷点更多地放在体验回报率ROX（Rate Of eXperience）——权衡全局品牌体验的恒久ROI，