macOS 的杰出功能之一，mac 用户现在可以与其他 Apple 用户一起收听或观看内容。您甚至可以在使用 进行视频通话时轻松共享您的屏幕。尽管我们非常喜欢此功能，但它并非完美无缺，您可能会不时遇到问题。通常，问题与特定应用程序有关，但 macOS 也可能出现故障并导致功能失败等功能。以下是一些有价值的故障排除技巧，当您的 mac 无法正常工作时，它们会派上用场。

1.更新你的mac

如果您之前没有尝试过并且无法访问该功能，则应首先检查 mac 的 软件 版本。当然，您的 mac 可能正在运行 macOS，但这要等到 Apple 2021 年 12 月 macOS 12.1 更新后才能使用。

因此，请转到系统偏好设置 > 软件macOS 中的更新，并确保您的 mac 正在运行最新的 软件。如果有可用更新，请单击立即更新以将其安装到您的计算机上。一旦您的 mac 重新启动，请与您想要的联系人开始通话，看看您是否有权访问。

2.检查你的 mac 是否启用

如果您仍在阅读本文，则意味着尽管运行了最新的 macOS 版本，您仍然无法使用它。所以说真的，接下来您需要检查它是否在您的 mac 上启用。默认情况下它是打开的，但是如果您之前不小心调整了设置，则值得检查一下。

为此，启动并从菜单栏中转到 > 首选项。在面板下，选择选项卡并确保选择了该功能。如果您在下面看到一堆兼容的应用程序，请确保您也选中了它们旁边的框。

3.查看APP是否支持

相当新，因此目前对该应用程序的支持非常有限。因此，您首先需要检查您要使用的应用程序是否兼容。如果您很难找到兼容的应用程序，请知道 Apple 的服务（Apple Music、Apple TV+ 和 Apple+）是完全支持的。

但是mac强制关掉软件，您不能对第三方应用程序说同样的话。例如，+ 支持和错过mac强制关掉软件，考虑到它是世界上最受欢迎的流媒体平台，这是一种耻辱。

4.更新兼容的应用程序

如果您确定您尝试使用的应用程序支持它，则需要确保它已更新。您可能正在运行在开发人员添加支持之前发布的应用程序版本。

为此，请在 mac 上启动 App Store，然后单击左侧窗格中的更新。检查是否有您要使用的应用程序的较新版本。如果您发现任何内容，请单击“更新”将其安装到您的 mac 上。

5.检查兼容的应用程序是否需要订阅

此时，您确信您拥有在 mac 上使用它所需的一切。好吧，问题在于某些应用程序限制了付费订阅背后的功能。例如，虽然广告支持的流媒体是免费的，但您需要付费订阅才能在通话期间开始会话。

+ 和 ESPN+ 等应用程序是其他很好的例子，它们需要您为服务付费，然后才能在 mac 上使用它。

然而，这里的主要问题是，拥有单一订阅不足以与您的朋友分享内容。通话中的所有参与者也必须订阅相同的服务。如果是电影或游戏，他们也需要拥有它。这是正确的; 您不能将其用作为不支付服务费用的朋友流式传输优质内容的解决方法。

6.强制退出应用程序

尽管在所有方面都完全兼容，但该应用程序有时会出现故障，并且您可能无法使用您经常使用的服务启动会话。在这种情况下，强制关闭并重新启动应用程序以修复奇怪的故障总是值得的。

要强制关闭 mac 应用程序，请在按住键的同时右键单击或单击应用程序图标，然后从上下文菜单中选择强制退出。现在，重新打开应用程序并尝试在手机上开始新会话。您还可以删除并重新安装该应用程序以查看是否可以解决问题。

7.重启你的mac

尽管我们喜欢 macOS 的稳定性，但它的操作系统并不完美。偶尔的不当行为有时会暂时中断 mac 上的功能，快速解决此问题的方法是重新启动 mac。

为此，请单击桌面左上角的 Apple 菜单，然后从下拉菜单中选择重新启动。系统重新启动后开始通话，然后重试与所需联系人的对话。

8.要求参与者也这样做

到目前为止，您已经完成了几乎所有可以在 mac 上运行的操作。但是，如果您仍然无法让它在您的 mac 上运行，那么是时候求助于呼叫参与者了。通话中的每个人还应遵循上面列出的故障排除步骤，以确保兼容性到位并且他们的设备没有遇到问题。

在大多数情况下，Apple 的功能按预期工作。人们通常不确定他们需要满足的应用兼容性和订阅要求才能使该功能正常工作。

现在您已经对开始会话所需的一切以及再次检查是否遇到问题的设置有了基本的了解，在 mac 上使用它应该没有问题。

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