软件介绍

苏宁云信多店版，又称云信作业台多店招待形式版，是由苏宁官方推出的卖家客服作业渠道。运用这款软件，可以更好地供给客服与客户之间的交流，支撑产品咨询、会员订单音讯、服务监控等多种功用。该渠道可以协助卖家更好地办理客户服务，提高客户满意度。

假如你是卖家，而且期望提高客户满意度和运营功率，那么无妨下载并运用苏宁云信多店版，它将协助你办理客户服务，供给更好的购物体会。

云信作业台多店招待形式版特征

1、多会话办理，交流快捷：支撑多用户一起接入，会话记载快速查询，再也不必忧虑漏接客户了

2、会话搬运，提高功率：支撑会话向不同通道，不同个人等特性搬运，优化客户接续，提高客服作业功率

3、会员、订单信息、会话小结：会员信息，订单信息充沛展现，会话小结自助设置，再也不必怕海量订单来袭啦

4、服务监控，实时掌控：实时监控顾客诉求和客服作业状况，合理分配和运用客服资源

常见问题

一、登录用户名，暗码怎么获取？

1)商家客服入驻时设置的邮箱、暗码即为云信账号暗码

二、网络反常、云信登录失利？

1)或许因为网络不稳定，请查看网络或重新启动电脑

三、一个账号不够用，怎么请求子账号？

1)商家可从苏宁云台中请求多个子账号

四、子账号提示未启用，无法登录？

1)运用办理员账号登录云信后台，在安排人员办理中设为启用

五、前史会话怎么查询？

1)登录云信后台-会话查询，可查询当日，前史会话音讯

更新日志

v5.3.8.5版别

1、订单查询跨年bug修正

2、订单补白中文输入法bug修正

3、优化云信界面交互

4、会员信息添加会员编号

5、优化产品链接跳转为单击