软件介绍

CC客服官方版是一款功用丰厚的在线客服体系。它集成了在线即时通讯、访客监控、流量计算和客户办理等多种功用，为用户供给了全面的在线客服解决方案。经过这款软件，用户能够主动与正在拜访网站的访客进行对话，将传统的被迫资讯转变为主动交流。

除此之外，CC客服官方版还具有实时监控网站的功用，类似于雷达，能够精确掌握访客的IP地址、来历、查找关键词、拜访页面等信息。用户能够依据这些数据来决议在网站上投进广告的方位和方法。

cc客服电脑版特色

CC客服能够协助网站展开在线出售、流量计算和网站办理等作业，变流量为销质变访客为顾客。

1、适用于手机/PC网站

完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业能够尽享全网商机。

2、微信互通

完成与微信途径完美对接，音讯互通，助力微商机。

3、集成QQ/旺旺/微博

集成QQ、旺旺、微博等多种通讯方法，丰厚交流途径。

4、实时来访提示

访客进入网站时，即时弹出提示窗口，让客服快速做好预备。

5、主动/直接对话

客服可对在线访客建议直接对话，化被迫为主动，提高对话率。

6、访客音讯预知

客服可提早看到访客的咨询内容，以便更精准快速地回复客户。

7、多商家/网站办理

支撑多商家、多网站办理，完成电商途径、大型企业统一办理。

8、访客来历盯梢

监控访客IP、来历、关键词、来访次数及拜访的网页。

9、访客轨道监控

全程监控访客在网站上活动状况，如阅读页面、停留时间等。

10、访客主动识别

主动识别新旧访客与网站会员，便于客服供给针对性服务。

11、约请对话

支撑主动和手动两种约请方法，协助企业发掘每一个潜在客户。

12、屏蔽歹意访客

对歹意打扰的访客进行屏蔽，确保客服服务质量。

13、多款式对话体会

文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。

14、常用语/常用文件

供给常用音讯/常用文件进行功用，便于客服在攀谈时方便回复。

15、个性化窗口打扮

供给丰厚精巧的主题，支撑自定义设置，更好地交融网站风格。

16、多言语设置

支撑简体、繁体、英文、日文、俄文等言语，充沛掌握海外客户。

17、智能分配战略

依据客服在线状况和招待数量，主动对访客进行分流。

18、客服转接

加强客服间的互助合作，防止访客等候，提高服务质量。

19、区域分流

依据来访者IP地址，可主动分配客户给归属地客服。

20、音讯周游

可永久保存聊天记录，供给音讯周游服务，能随时随地查询。

21、智能机器人

自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分管客服作业量。

22、访客在线留言

支撑客服离线留言，不失去任何一个访客。

23、客服团队监控

监管客服作业状况，约请访客数、招待访客数、交流时长等。

24、客服点评

支撑对客服服务质量的点评，并可盯梢两边其时的对话内容。

25、客户关系办理

主动搜集、分类、匹配、剖析一切在线访客的数据。

26、数据计算剖析

对网站拜访量、对话量、来历、地域等供给多维度计算剖析。

27、网站会员接口

整合网站已有注册会员资料，客服可实时重视会员拜访动态。

更新日志

v4.1.0.26153版别

1.新增：手机访客对话窗口支撑摄影和发送图片功用。

2.新增：手机访客对话窗口支撑发布公告（欢迎语）。

3.新增：直接对话窗口支撑表情、文件发送。