软件介绍
云雀客服途径电脑版官方版是一款专业的客服谈天工具软件，该软件能够支撑微信和微博双途径，支撑电脑和手机多端操作，具有DIY谈天窗口，实时访客陈述，大众号主动追粉，菜单行为提示，支撑接入多客服途径，能够自界说便利回复短语，进步打字功率，企业能够依据本身特征定制谈天布景等多种实用功用，云雀客服途径是依据人工智能和大数据的，能够为企业用户供给在线客服体系。云雀客服途径官方版能够深度洞悉职业痛点，整合线上运营途径，很轻松就能完成一站式的布置与运用，满意用户的的全方位需求。有爱好的用户快点来下载试试看吧！
云雀客服途径电脑版特征
【客服作业台 杰出的谈天体会】
1、输入预知：
预设常用谈天音讯和网址，谈天中快速调用，节约客户等候时间。
2、便利康复：
预设常用谈天音讯和网址，谈天中快速调用，节约客户等候时间。
3、对话转接：
支撑客服转接正在进行的会话。
4、搭档协同回复：
客服可检查搭档正在进行的对话以及协助别人进行回复。
5、访客黑名单：
过滤歹意打扰的访客，坚持文明交流环境。
6、客资录入：
客服随时补白客户资料，手机、微信等，直观反映客资状况。
【DIY谈天窗口 丰厚的颜色挑选】
1、漂浮按钮：
不同的漂浮款式，集精约与特性化为一体。
2、对话框：
自界说企业头像，协作网站风格，自在挑选谈天窗口颜色。
3、约请框：
不同款式的约请框，让客户眼前一亮。
4、对话页面：
对话页面支撑上传自界说布景图片，刺进企业广告牌。
【实时访客陈述 访客信息尽在把握】
1、阅读轨道：
实时显现访客阅读轨道，保存谈天记载，随时查询，主动出击，发掘潜在客户。
2、来历和区域辨认：
精确记载访客的来历途径、区域以及IP地址，供给更详尽更有针对性的服务。
3、设备信息：
精准计算访客运用设备，操作体系，全面剖析客户特点。
【访客分配 高度自在灵敏分配】
1、优先分配：
可对老访客、客服设备、途径规矩界说优先分配。
2、途径规矩：
来历、规矩、分配目标可高度灵敏组合。
【手机值勤 不再错失晚间客资】
1、手机作业台：
招待客户咨询，直接在手机作业台进行回复，无需下载，不占内存。
2、音讯告诉：
一有音讯立刻弹出提示，随时随地与访客交流。
在线客服体系 多途径整合
1、全途径客服作业台：
留住意向客户，一起接入多个途径，快速呼应客户咨询，一个云雀就搞定。
2、电脑 + 手机：
随时随地聊客资，不必紧盯电脑，回绝加班，客服音讯即时提示，声响弹窗剑拔弩张。
3、界面定制：
符合品牌风格，自界说LOGO昵称，DIY对话框布景，颜色款式随心换。
4、守时句子：
体系主动发送话术，客服开口后主动转接人工，免除客服主动交流，频频操作的困扰。
5、微信微博接入：
进步粉丝粘性，48小时追粉功用，添加互动性，引导粉丝开口，打破交流壁垒。
微信途径接入云雀
1、【大众号主动追粉 激活缄默沉静粉丝】
针对于新重视的大众号粉丝，能够在48小时内设置多条追粉音讯，由体系主动智能发送，引导用户开口。
2、【菜单行为提示 监控访客意向】
访客点击大众号菜单栏时弹出提示，有用了解客户意向，便利随时交流。
3、【批量发送音讯 一键触及海量粉丝】
文字、表情、图文贴、链接、图片，都可一键批量发送给你的粉丝，省时、省力、省心。
4、【群发模板音讯 不占用大众号群发配额】
不受服务号每月4次群发约束，不受大众号48小时约束；群发内容多种多样，图文贴、外链、H5、小程序等。
5、【微信粉丝来历辨认 云雀&微信官方协作】
辨认粉丝重视来历的广告计划和ID，广告转化作用一望而知；此功用为增值服务，独自收费。
6、【微信广告数据回传 云雀&微信官方协作】
云雀数据回传至微信广告体系，准实时检查推行粉丝转化作用，oCPM / oCPA 投进更精准。
7、【关键词回复 进步大众号服务才能】
对高频问题设置关键词回复，可回复图文链接、小程序卡片、小程序链接等，多大众号共用，为粉丝供给24小时自助服务。
8、【途径二维码 精准计算途径粉丝数据】
经过途径二维码（带参数的二维码），可得知粉丝是经过扫描哪个二维码重视而来，一起体系还可计算不同二维码带来的粉丝数量。
9、【图片表情包 添加谈天趣味性】
追粉话术中添加构思类图片或许图文贴，打破固有对话形式，刻画特性化客服形象。
10、【粉丝分类 差异跟进对话】
粉丝分为开口/互动/缄默沉静三种类型，直观了解一切粉丝互动状况。
11、【未回复提示 防止遗失音讯】
开口粉丝未回复即提示，防止客服由于过于繁忙漏回粉丝音讯。
常见问题
1、微信大众号怎样主动追粉？
重视大众号后，体系依据设定主意向粉丝发送音讯，可在48小时内设定8条音讯守时发送，让粉丝更有对话愿望。
2、掌上客服怎样用？
登录客服账号——设置——手机值勤——进行绑定，下班后直接运用手机微信即可招待客户，不再需求守在电脑前。
3、有没有默许话术？
有一套依据大数据计算的最有用的预置话术，无需设置直接运用。
4、软件速度怎样样？
比一般客服软件加载速度快约30%，更早抵达用户终端。
5、谈天界面能够自在设置吗？
云雀随心定制的对话界面，愈加贴合您的品牌，风趣的对话表情，和客户零距离。
6、怎样检查日常网站数据、访客量？
登录办理员账号——数据报表，从推行视点和客服办理视点推出的计算报表，真实进步企业功率。
7、云雀客服怎么收费？
请求试用后，您能够免费试用7天，试用期内不限功用；
试用期往后咱们将按以下规范收费：
① 按每个客服座位600一年；
② 大众号、小程序首个对接免费，后续每添加1个是1000/年。
8、云雀内置CRM怎么运用？
当客服收集到客资时，能够在界面右侧填入客户的名字、手机号、微信、QQ等客资；
还能够符号客户的补白，例如“已约王先生”、“7月婚期”等，在后期计算时，即会展示这些客资。
9、云雀计算哪些数据？
在用户进入网站时，云雀就会计算用户的来历，随后会计算用户在每个页面上的行为，并实时反应给客服，以便客服做出相应的产品引荐，预知用户的心思。
每天，云雀客服的后台会从用户来历（搜索引擎、关键词）、用户质量（开口率、客资转化率）等多个维度生成计算报表，为网络营销供给数据支撑。
一起，云雀会生成客服作业报表，从客服的转化率、作业时间、回复速度等多个维度供给客服作业状况的报表。
10、数据在你们这儿安全吗？
十分安全，咱们对整个体系布置了银行级的 SSL 加密拜访功用，确保了数据在网络上传输的安全。
在服务器端有缜密的实时备份计划，确保数据不会丢掉。服务器由 AWS 尖端安全专家把护，具有健壮的 DDos 防护和侵略防护才能。
更多功用
【更多功用研制 从未中止】
云雀客服专心于产品细节，虚心接受用户反应，不断寻求功用拓宽，争夺为每一个客户带来杰出体会。
1、隐身状况：
客服状况可切换为隐身，灵敏习惯客服需求。
2、CRM：
内置客资体系，增强企业办理作用。
3、离线留言：
客服不在线时，引导客户留言。
4、通讯加密：
银行级 HTTPS(SSL) 加密，7*24体系漏洞扫描预警。
5、移动端优化：
绑定即用快速翻开，防止客户等候和丢失。
6、前史谈天记载：
数据即时保存，随时随地检查前史音讯。
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