软件介绍

抖店飞鸽客服作业台是抖音小店的IM客服体系，又名抖店作业台，能够说是抖音商家开店必备的线上客服体系，商家能够运用抖音号、头条号、火山号以及运用抖店app进行扫码登录，十分的便利。

在这里，单家能够经过软件即时谈天交流的功用，处理顾客咨询，并且不会遗失任何买家的资讯信息，然后处理售前售后问题。还能够在人工客服不在的时分，例如在夜晚或许人工客服不在电脑面前的时分，或许人工客服招待不过来的时分，比如在直播的时分和大促销的时分，抖店飞鸽客服作业台不只能够协助商家招待店肆高频率被提出的问题，辅佐客服回复音讯，并且还能协助商家进步转化率，下降售后本钱，确保商家的服务体会。

抖店飞鸽客服作业台(抖店作业台)怎么运用

1、首要，用户在本站下载装置好之后，翻开软件，需求进行登录；登录的方法有很多种，用户能够自行挑选；

2、登录会呈现挑选登录身份的界面，飞鸽支撑商家/达人客服运用，挑选自己的身份即可。

3、挑选身份后呈现手机号/邮箱已绑定的店肆，飞鸽客户端支撑最多挑选10个店肆一起登录。

4、登录成功后，进入飞鸽作业台界面，请必须在左下角【设置】中翻开声响、弹窗和闪耀提示，防止错失买家咨询，然后就能够用飞鸽招待买家咨询啦。

抖店飞鸽客服作业台(抖店作业台)进去总是死机怎么回事

1、主板问题

有时其它硬件好好的，什么问题都没有，可咱们开机一会就死机，一动也不动，这便是主板 电容 坏了。

2、散热问题

显现器 、电源和CPU在作业中发热量十分大，因此坚持杰出的通风情况十分重要，假如显现器过热将会导致颜色、图象失真乃至缩短显现器寿数。

3、搬动后的问题

在电脑移动过程中遭到很大振荡常常会使机器内部器材松动，然后导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当防止剧烈振荡。

4、尘埃问题

机器内尘埃过多也会引起死机毛病。如软驱磁头或光驱激光头感染过多尘埃后，会导致读写过错，严峻的会引起电脑死机

5、设备不匹配

如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，或许就不能确保运转的稳定性，因此导致频频死机。

6、不兼容

软件或许在有的电脑上不能正常发动乃至装置，其间或许就有软硬件兼容方面的问题。

7、内存条毛病

主要是内存条松动、虚焊或内存芯片自身质量所形成的。

8、硬盘毛病

主要是硬盘老化或因为运用不当形成坏道、坏扇区。这样机器在运转时就很容易发生死机。

软件特征

1、一站式运营

注册抖店后，您能够经过内容到数据到服务全方位的抖店产品，完结产品交易、店肆办理、售前&售后履约、第三方服务商场协作等全链路的生意运营。

2、多途径拓宽

注册抖店后，您能够在抖音、今天头条、西瓜、抖音火山版等途径进行产品共享，一家小店，多条售卖途径。

3、开放式服务

第三方服务商场协作：抖店连同第三方服务商场，可助力商家在产品办理、订单办理、营销办理、客服等全运营链路完结功率提高。

4、双途径带货

商家自营：抖店商家可完结在渠道的继续运营，可经过商家自播完结生意生意的新增加。

达人带货：商家在抖店不只能够自播带货，也能够申请加入精选联盟，约请渠道达人协助带货。

软件亮点

1、实时全方位监控店肆运营数据；

2、飞鸽和告诉音讯实时触达；

3、随时轻松办理产品订单财物；

4、快速把握渠道动态、学习标杆事例。

软件功用

1、方便键引发

此版别作业台界面支撑“方便键引发”功用，现在方便键为固定设置，暂不支撑自定义，方便操作如下：

【Ctrl+F】：会话列表按订单号或许用户名查找；

【Alt+F】：按产品关键词或产品id查找产品；

【Ctrl+R】：用户转接；

【Alt+R】：右侧智能帮手，产品和方便短语模块切换；

【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展现；

2、付出前订单改价功用

用户下单后付出前，订单价格支撑在飞鸽网页版/PC客户端的右侧作业台区域引发改价功用，进行订单金额修正。点击改价按钮，引发改价页面，分为一键改价和惯例改价两种类型。

【权限要求】

订单价格修正触及权限颁发，需在商家后台设置，详细途径为【店肆】-【子账号办理】，在其间给予飞鸽客服下改价的功用，客服方可完结在飞鸽作业台上的订单金额修正。

(1)一键改价：

一键改价能够完结对整个订单金额的快速修正，假如有多个产品，会依据减去运费后的优惠金额分摊到每个产品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，假如高于当时价格或许实付金额过低，都会提示客服留意。

改价完结后，能够主动对顾客发送提示付出卡片，提示顾客及时完结付出。

2)惯例改价：

惯例改价支撑对订单中的子产品进行价格修正，输入扣头能够主动核算减免金额，也能够只输入立减金额，都能够支撑。修正完结提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展现最新金额和改价的金额

3、订单信息整合与发送

当鼠标移至右侧的订单区域后，主动显现可发送子订单维度的SKU细节和许诺发货时刻，供顾客承认和信息透传。假如点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。

增加补白、检查订单概况和发送订单卡片收进右下角标签中。