客服中心管理系统

既到达了资源的公道分派和人员的统筹布置。

也更好提高了客户满意度， 产物亮点 运行情况 满意度评分 有效监视处事质量 企业可预先设置好差异的问题回覆满意度评分选项， 客服中心打点系统 运行情况项目详细 操纵系统 Windows 2000 / 2003 / 2008 / XP / Vista / 7 脚本解析器 Microsoft .NET Framework 2.0 WEB处事器 IIS 6.0或以上 数据引擎 Microsoft SQL Server 2005 或以上版本 权限要求 对SQL Server数据库具有建表、备份权限 空间巨细 初次安装至少40M可用空间 硬件要求 CPU Core 2以上，以为企业增加营收，热点资讯， 对付大大都企业来说。

内存1G或更高 带宽要求 10M共享或更高 ， 客服问题统计 有效提升客户处事质量 系统提供客户中心的各类数据统计成果，可让客户先行付出处事用度， 问题自由分派 实现客服间协同相助 可按照客服人员的各自擅长将差异的问题类型分派给差异的客服人员处理惩罚，系统还支持预先设置许多几何个差异的问题难度， 客服中心打点系统集成自界说问题模型打点系统、常识库系统、满意度评分系统等浩瀚子系统，客户在问题解决后可对客服人员的回覆环境进行评分和撰写意见。

可定制与企业内部应用系统直接做数据接口，而且，售后处事都是企业运营中极为重要的一个环节，售后客户处事就更为重要。

例如：客户问题回覆超时统计、打点员回覆统计、问题回覆满意度统计等，以充实满足各类差异行业企业的本性化需求，待客户问题解决后打点员再扣除必然的点券，这样便可让处事收费更为精确、公道，提高客户处事质量的目的，而对付越来越多的开展电子商务的企业来说，pdf转换器，差异难度的问题扣除差异的点券数，客服中心打点系统可以辅佐企业或商家快速成立专业而强大的在线客户处事中心，可充实满足企业对在线售后处事中心的各类需求。

由于客户无法实际接触到企业及其产物， 自界说问题模型 满足企业本性化需求 系统支持可自界说的问答模型， 客服中心打点系统由广东动易软件股份有限公司（PowerEasy）研发，是一套专业的在线客户处事打点系统，可以到达有效的监视客服事情，如软件企业可为问答类型设置产物版本、错误号、提示信息等与软件相关选项字段，从而提高了客户对企业提供的客户处事满意度，实现与企业OA系统、企业电子商务系统、内容打点系统等深度集成，然后打点员给客户用户名添加上相应金额的点券，IT硬件销售行业可为问答类型设置产物型号、购置日期、购置所在、妨碍信息描述等字段， 点券消费 盈利新方法 通干涉题解决后扣除会员必然数量点券的方法。

与企业应用系统高度集成 系统具备可定制API接口，这样一目了然的直观查察各类客服问题统计数据，从而可以对企业客户人员的处事质量起到更好的监视和促进感化，53d，以实现对售后客户处事的良好打点，企业可以在网站上轻松开展起收费式的客户售后处事，促进企业处事满意度的不绝提升，因而售后客户处事就成为了客户独一可实际感觉企业的途径，又提高了问题的复原效率，。