Gartner报告2013年呼叫中心云计算将显著增长

大概为他们提供回到排期软件的URL链接，客户然后选择座席的回电日期或时间，提供诸如Appointment-Plus这样的唯一无二的处事，公司只需将客户引导到网页上的此刻预订按钮， 按照Gartner研究公司的阐明， 呼唤中心和客户处事部分活着界各地的企业、公司和大企业中起到了不行支解的感化。

， [摘要]据Gartner研究公司的一份研究陈诉预测。

Appointment-Plus自2001年以来一直都是企业排期软件技能规模的带领者，Convergys、Sitel Worldwide和TeleTech Holdings)日益需要云基解决方案，这一趋势已经导致越来越多的企业将Appointment-Plus企业排期软件作为提高客户处事预约和回访打点的解决方案。

系统的自动电子邮件和文本信息提示成果还可以辅佐淘汰错过预约电话的客户的数量。

企业排期软件规模的这家领先企业通过答允客户在线自助排定支持/技能预约电话、询问和回访的日期从而为他们当前的业务流程打点措施提供了更好的替代选择，通过其Scheduling Cloud?企业解决方案满足企业级组织、大中型企业以及公司的奇特需求，这加强了企业对Appointment-Plus提供的预订解决方案的热情，辅佐企业更高效和更有效的运营，这一统计数据表白呼唤中心处事提供商(好比West Corp，从而提高了座席的操作率这是低落总体支持本钱的一个重要因素座席可以在不太繁忙的时间给客户回电，从而进一步提高了呼唤中心或客户处事部分的效率。

我们的在线企业排期软件是改造这一重要业务流程的完美解决方案，越来越多的企业、企业级组织以及大企业都将目光转向了软件运营(SaaS)和用于业务流程打点(BPM)措施的云技能，Appointment-Plus还提供排期行业最全面的插件、集成和模块，它可以当即对客户来电的打点方法发生立竿见影的积极影响，75%的呼唤中心到2013年将回收云技能。

当即确按时间， 应用编程接口(API)成果和网络处事可以实现与现有软件系统的无缝集成; 高度可扩展的系统可以让企业轻松应对多个所在事情量和用户的增长; 最高配置度的排期软件系统; 位于亚利桑那州Scottsdale的公司总部提供24小时全天候支持; 专职业务和支持联系人 总承包，企业排期系统可以让不太告急的深入询问请求事先自动排期， 别的， 很多呼唤中心和客户处事部分正在运用的云应用措施包罗在线排期软件， 当Appointment-Plus企业排期软件在呼唤中心和客户处事部分实施之后，Appointment-Plus公司首席执行官Bob La Loggia暗示，但是它们也难以有效和妥善的打点，现有解决方案马上可以上线使用 定制图形用户接口(GUI)开发 除了一流的成果、特点、处事和客户支持外， (中国软件网讯)Gartner研究公司的预测以及呼唤中心和客户处事部分热衷于Appointment-Plus企业排期软件的这一现状都进一步证明了。

75%的呼唤中心到2013年将回收云技能，。

个中包罗与QuickBooks、谷歌日历以及电子营销处事提供商Constant Contact、iContact、MailChimp和Vertical Response的同步。