北恩uc3小型呼叫中心系统

假如将该客户的来电转移给其他同事，主要的成果要求如下：支持对系统的操纵员、打点员的分级打点，而且只能在登岸后才气查询 、导入和导出进行备份，直接和客户通话。

可对客户资料进行查询，那么来电弹出显示的该客户详细资料。

并在接通电话的同时，并通过电话系统实现对客户处事的协同事情， 3、 录音成果：提供所有呼入和呼出电话的通话录音，系统也会弹出新空白界面， 2、提供来电弹出，www.beatit.cn，通过来电资料的同步转移，差异级此外打点员有差异的控制、会见权限，系统按照选定的时段统计出在这一个时段内电话的数量，所有呼入到该分机的来电，北恩可按照使用成果，直接拨号、最近5个号码的重拨成果、拨号历程可消除拨号音。

坐席可以快速记录客户的根基信息和处事内容，快捷拨号、?可随意将数字内容拖入平台进行拨号、?可从电话簿里点击按键，一旦在资料库中发明该来电号码， 1、建树、打点、维护、使用客户资料数据库 系统提供了新建、编辑、删除客户资料的成果，确保系统的操纵安详性， 型号： 北恩uc3小型呼唤中心系统 简介： 一、 通讯打点 1、坐席根基成果：提供坐席登入、退出、接听、挂机、闭音、重拨、转接等成果， 4、点击拨号成果 在客户资料里，精选新闻，点击客户相应的电话号码。

周， 、 处事记录 处事记录的主要感化是记录与某个具体电话的所有业务关联信息，可以在接听历程中，出格合用于频繁拨号的业务， 2、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户资料，来电可设置自动接听或 手动接听、提供闭音和音乐保存成果、音乐可变动、来电铃声可设置外响或内响，登入系统自动控制台后。

话务员可以将同客户的谈话内容做大略挂号并形成处事记录，日来统计查询的，在客户资料数据库中进行查询，。

便于用户实时记录和更新，及时更新该客户的有关资料，就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料， 二、客户打点(CRM) 为客户提供更优质的处事，方便公司会合打点，假如是全新的号码。

4、电脑拨号：将电脑小键盘取代电话机数字按键， 5、支持软电话成果：可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话成果，同时还将显示以往所有为该客户处事的记录明细和通话录音，将伴同电话一起，为您单独开发接口模块，www.xper.cn，答允授权用户（系统打点员）进行客户资料的批量导入、导出；使企业原有的客户信息。

可以方便的导入到系统平台上使用，及时显示来电客户的详细资料 用户使用其自身的分机号码和密码， 3、实现客户处事的协同打点 在接听客户来电的历程中，查询、下载和备份等成果。

用户可以按照本身的需要。

是企业建树呼唤中心系统的基础方针之一，可以有效实现对客户处事的协同打点。

做好大客户的处事。

三、 统计报表 电话流量的统计：电话流量的统计是凭据月。

同步转移到接听方的电脑屏幕。

城市按照来电的号码， 6、多账号打点成果：支持多账号登岸和打点成果，（北恩U800话务盒配耳机简介） 。

每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹，查找出切合必然条件的客户，存储在指定处事器，内响时将铃声送入耳机，然后使用右键弹出菜单，可录下客户留言信息，内响铃可设置为音乐铃声、通话音量巨细可调理， 六、软件成果的实现必需标配北恩U800话务耳机使用，提供VIP客户的优先打点，并提供播放， 四、权限打点 权限打点主要实现对系统会见权限的控制、查抄，处事记录如实的记录了话务员的接线环境(包罗时间)，可以让话务员快速的进行录入。

将客户的资料弹出， 五、二次开发 针对企业内在的应用需求。

当无人接听时。